​

오늘은 친분이 있는 거래처 직원분께서 저희 사무실에 방문을 해주셨는데요. 이런저런 얘기를 하다가 저한테 파일들을 몇 개 주시겠다고 하셔서 제 컴퓨터에 외장하드를 연결을 했는데요. 잘 사용하던 거라고 하셨는데 제 컴퓨터에서는 아무것도 뜨지를 않더라고요. 아무리 해봐도 안되는 거예요. 폴더까지는 보이는데 폴더를 복구해서 제 컴퓨터에 붙여넣기를 하면 오류가 나면서 안되는 거예요. 거래처 직원이 이상하다고 하시면서 혹시 다른 컴퓨터에 연결해봐도 되냐고 하셔서 다른 직원분 컴퓨터에도 연결을 해봤지만 증상이 여전하더라고요.

​

급한 대로 저희 사무실이 강남 쪽에 있어서 네이버 플레이스의 지도검색을 통해서 몇 군데 데이터 복구업체에 전화를 걸어 봤어요. 현재 컴퓨터에서 나타나는 오류 창이 설명드렸더니 업체마다 상담해 주시는 얘기들이 조금씩 다르더라고요. 요금도 다르고 말씀하시는 것들도 달라서 어디에다가 맡겨야 할지 망설여질 수밖에 없었어요. 일단 상담한 업체 중에서 홈페이지에 신뢰가 가는 업체에 퀵으로 보내보기로 했어요.

​

​

거래처 직원분이 사용하시는 외장하드는 시게이트 회사에서 판매하는 제품이었는데요. 구입한지도 1년 밖에 되지 않아서 아직 A/S 기간도 남아 있다고 하시면서 지금까지는 아무런 문제없이 잘 사용을 하셨다고 하시더라고요. 왜 오늘 저희 사무실에 왔을 때 이런 일이 생겨서 혹시 제 컴퓨터 때문에 문제가 됐나 싶어서 마음이 많이 쓰이더라고요. 저도 외장하드를 사용하고 있지만 제 컴퓨터에서 문제없이 사용을 하고 있거든요. 일단 데이터 복구 업체에 퀵으로 외장하드를 보내고 나서 점검 이후에 전화를 주신다고 하셔서 기다려 보기로 했어요. 한 1시간 30분 정도 지났을 때쯤에 점검을 하신 엔지니어 분께서 전화를 주셨는데요. 외장하드에서 이런 문제가 발생한 게 디스크에 배드 섹터가 많아서 그랬던 거라고 하시면서 복구하는데 내일 오전까지는 마무리가 될 것 같다고 하시면서 기다려 달라고 하셨어요.

​

​

일단 외장하드에 물리적으로 문제가 생겼을 때에는 전문 데이터 복구 장비에 연결해서 수리 후 복구작업을 진행하게 된다고 하시더라고요. 복구장비에서는 현재 외장하드에 어떠한 문제가 있는지를 판별해 주게 되고요. 그 정보들을 가지고 복구작업이 이루어진다고 해요.

저희가 모든 외장하드의 경우에는 손상 정도가 경미한 부분이기 때문에 배드 섹터를 치환하면서 복구를 하게 되면 손상된 파일 없이도 복구가 가능할 것 같다고 말씀해 주셨어요. 업무적으로 중요한 파일들이 많이 들어 있는 외장하드여서 꼭 데이터 복구가 돼야 해요. 프로젝트 파일들도 아주 많아서 그걸 새로 만들려면 너무 힘들다고 하시면서 거래처 직원분이 상심이 크시네요.

​

​

거래처 직원분이 4TB의 외장하드를 사용하고 계시지만 실제 사용하고 있는 공간은 600G 정도밖에 되지 않기 때문에 그 부분만 집중적으로 복제가 이루어진다고 해요. 정상적으로 복제가 이루어진 이후에는 데이터 추출이 가능해지는 시스템이라고 하시더라고요.

어떻게 진행되고 있는지 궁금해서 전화를 드려 봤더니

손상된 섹터들이 그리 많지는 않아서 복제 작업도 순조롭게 진행되고 있다고 있다고 하시면서 조금만 더 기다려 달라고 하셨어요. 거래처 직원분의 외장하드가 무사히 잘 복구가 되어야 저도 마음이 편할 것 같아서 조금 조바심이 생기더라고요. 왜 이런 문제가 생겼을까요?라고 엔지니어 분께 여쭤 뵀더니 외장하드가 생산단계에서부터 영구적으로 사용할 수 있도록 만들어지지는 않았다고 하시더라고요. 내부가 자성과 코딩만으로 이루어져 있기 때문에 사용량이 많아질수록 배드 섹터라는 손상된 부분이 생길 수밖에 없다고 하셨어요.

​

​

복제가 다 끝난 이후에 제가 같이 보내 드렸던 외장하드에 데이터들을 저장을 하고 계시다고 하시면서 손상된 파일은 없다고 운이 좋게도 손상된 섹터들이 다른 영역에 존재했다고 말씀해 주시더라고요. 순간 이곳에 맡기길 잘했다 싶었어요. 큰 업체에 맡길까도 생각했지만 그래도 문제가 생기면 바로 찾아갈 수 있는 곳이 더 낫겠다 싶어서 강남 쪽에 있는 회사들을 알아보게 됐거든요.

어느 업체가 복구를 잘하는지도 모르겠고 컴퓨터 쪽으로는 지식이 많지도 않아서 그냥 상담해 주시는 분의 성향을 보고 맡길 수밖에 없었어요. 그래도 선택을 잘한 것 같아서 기쁘네요. 홈페이지로 보니까 특허도 있고 지점도 많은 것 같아서 신뢰가 많이 갔거든요. 데이터 복구라는 게 살면서 자주 겪는 일이 아니다 보니까 신중해질 수밖에 없는 것 같아요. 거래처 직원분도 이런 일이 처음이라고 하시면서 외장하드에 있는 중요한 파일들을 다른 곳에도 백업을 해 놔야겠다고 하셨어요.

늦은 시간까지 남으셔서 데이터 복구를 잘 해주셔서 고맙습니다. 회사가 근처에 있어서 소개 많이 시켜 드릴게요라고 말씀드렸어요.

​

​

​