고객님께서 저녁에 소프트웨어 업데이트를 하라고해서 진행을 하셨는데요. 휴대폰이 재부팅되면서 기존에 사용하시던 패턴이 변경이 되셨다고 하셨습니다.

삼성 서비스센터에 방문을 하셨지만 안드로이드 버전이 8.0으로 업데이트가 되었기 때문에 풀어 줄 수 있는 방법이 없다고해서 바로 인터넷으로 검색을 해보셨다고 하시네요.

저에게 전화를 주셔서 안드로이드 8.0인데 가능하냐고 물으셔서 풀 수 있다고 말씀을 드렸더니 1시간만에 사무실로 방문해 주셨습니다.

필요한 서류들을 함께 가지고 오셨기 때문에 바로 잠긴 패턴을 해제해 드렸습니다.

사업을 하시는 분이기시 때문에 폰 안에 중요한 전화번호들이 많으셨는데 하마터면 초기화를 할뻔 했다고 하시면서 고맙다는 말씀을 주셨습니다.​