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핸드폰이 나오기 전에는 전화번호들을 대부분 종이게 저장을 했었던 것 같아요. 하지만 몇 년 전부터 핸드폰을 사용하기 시작하면서부터 지인들과 업무적으로 관계되신 분들의 전화번호들을 모두 폰에 저장하게 됐어요. 때문에 예전에는 중요한 전화번호들은 기억을 하고 있었지만 핸드폰을 사용 후부터는 기억을 잘 안 하게 되더라고요. 쉽게 터치 몇 번만 하면 전화가 바로 가기 때문에 기억하지 않는 것에 익숙해진 상태가 돼버렸네요. 그렇게 폰에만 저장해 놨던 지인들 전화번호들을 불필요한 전화번호를 삭제하다가 같이 삭제가 돼버렸어요.

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전화번호가 많지만 않지만 그래도 없어지고 나니까 전화를 걸 수도 없고 전화가 와도 누군지 확인이 되지 않으니 이만저만 불편한 게 아니네요. 이를 해결할 방법이 없을까 해서 인터넷으로 검색을 해봤지만 도움이 될 만한 내용들은 찾을 수가 없었어요. 급한 대로 서비스센터에 갔더니 복구를 해드릴 수는 없고 명함 한 장을 주면서 이쪽에 전화를 해보시라고 하시네요. 왜 이런 걸 서비스센터에서 도와주지 않죠?라고 했더니 회사 정책 때문에 기사님도 어쩔 수가 없다고 죄송하다는 말씀을 하셨어요.

전 개인적으로 이런 문제들도 판매한 회사에서 해줬으면 좋겠어요.

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명함을 받고 서비스센터를 나오면서 전화를 해봤어요. 남자분이 전화를 받으시더라고요. 제가 실수로 전화번호를 삭제했고 지금은 서비스센터에서 명함을 받아서 전화를 거는 거라고 했더니 복구하는 곳이 서비스센터에서 가까운 거리에 있다고 하시면서 방문해 주시면 금방 복구를 해드릴 수 있다고 하셨어요. 위치를 물어봤더니 자세히 설명을 해주시더라고요. 지인들한테 부탁을 해서 몇백 개의 전화번호들을 다시 저장할 수도 있어서 갈까 말까 고민을 했는데요. 물어보는 게 너무 귀찮아서 우선 복구를 해봐야겠다는 생각이 들었어요. 비용이 비싸면 그때는 귀찮아도 물어서 저장하기로 했어요. 걸어서 20분쯤 가니까 말씀해 주셨던 건물이 나오더라고요. 사무실로 들어가니까 여러 엔지니어분들이 분주하게 일을 하고 계셔서 전화번호 복구를 하러 왔다고 하니까 금방 접수를 해주셨어요. 미리 오신 손님들이 많으셔서 저도 접수를 하고 옆에 앉아서 기다릴 수밖에 없었어요.

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엔지니어 분께서 한 2시간 정도면 복구가 가능할 것 같다고 하셔서 고객용 노트북으로 시간을 때우고 있었어요.

저는 전화번호를 복구하러 왔는데 다른 분들은 문자메시지나 통화기록 등을 복구하러 오신 분들도 계시더라고요.

엔지니어 분들이 바쁘셔서 저는 마냥 결과가 나올 때까지 기다릴 수밖에 없었어요. 핸드폰에는 개인 정보들이 많기 때문에 여러 단계의 보안으로 잠겨 있다고 하시네요. 그래서 삭제된 전화번호들을 복구하기 위해서는 디지털포렌식 복구장비들을 사용할 수밖에 없데요. 그래야지만 분석이 가능하다고요. 핸드폰에서 저장하는 모든 연락처들은 내부 저장소에 데이터베이스 파일에 차곡차곡 쌓인다고 하시면서 해당 파일을 획득할 수 있어야지만 없어진 전화번호들을 분석할 수 있데요.

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핸드폰의 저장소를 복제하는 작업을 하고 있데요. 이렇게 복제를 해야지만 내부에 있던 관련 파일을 확인해 볼 수 있다고 하시면서 잘 진행되고 있으니 1시간 후에는 복구된 전화번호들을 확인할 수 있게 된다고 하시네요.

태어나서 처음으로 이런 걸 보게 되니 참 신기하더라고요. 뉴스에서 보면 핸드폰을 압수해서 자료들을 찾아내는 게 이런 거구나 싶었어요. 아무튼 거의 다 되어 간다고 하시니 조금만 더 기다리면 되겠구나 싶었어요.

저보다 먼저 오신 분들은 원하는 자료가 나오셨는지 법원에 증거자료를 제출해야 된다고 하시면서 서류를 만들어 달라고 하시더라고요. 저처럼 단순하게 삭제돼서 오는 경우가 있는 것이 아니구나 싶었어요.

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제 폰은 안드로이드 버전이 낮아서 비교적 복구가 쉽지만 최근에 나오는 핸드폰들은 보안이 아주 강화되어서 분석하는 게 불가능한 경우들도 있데요. 그래서 다음번에 핸드폰을 교체하시게 되면 백업을 항상 해 놓으시라고 알려주시더라고요. 그래서 어떻게 백업을 하면 돼요?라고 물어봤더니 삼성폰 같은 경우에는 스마트 스위치라는 프로그램을 통해서 쉽게 PC에 백업이 가능하다고 하시면서 방법을 알려주시더라고요. 서비스센터에서 소개를 시켜 준 업체라서 그런지 세세한 것까지도 챙겨주시는 게 좋았어요. 거의 결과가 나오게 있다고 말씀해 주셔서 긴장이 되더라고요. 안 나오면 어떡할까? 걱정 반 기대 반이 됐어요.

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엔지니어 분께서 복구된 전화번호들을 다시 제 폰에 넣어주셨다고 하시면서 복구된 전화번호들을 확인시켜 주시네요. 지인들 전화번호들을 다시 확인할 수 있어서 폰을 받자마자 친한 지인에게 전화를 걸어서 그동안 핸드폰에 있던 전화번호들이 삭제돼서 전화를 할 수가 없었다고 미안하다는 말을 했어요. 지인한테 삭제된 전화번호들이 복구가 됐다고 하니까 그게 가능하냐고 자기도 전에 그런 일이 있었는데 그냥 알아보다가 포기한 적이 있다고 하면서 그 업체가 어디냐고 나중에 자기한테도 소개해 달라고 하네요. 그래서 나중에 그런 일 있으면 저한테 말하라고 했어요. 앞으로는 알려주신 것처럼 백업을 잘 해 놔야겠어요.^^

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여기저기 돌아다니면서 물어보느라 고생을 하기 했는데요. 그래도 없어졌던 전화번호들을 다시 폰에서 확인할 수 있게 돼서 너무 좋았어요.

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